Wizytówka Google dla warsztatu samochodowego
jak pojawić się, gdy ktoś szuka mechanika.

Jak Google wybiera warsztaty, które pokaże na mapie?

Google podaje to wprost w swojej pomocy dla firm: o kolejności w wynikach lokalnych decydują trzy rzeczy.

• Trafność: na ile kategoria, usługi i opis pasują do tego, co ktoś wpisał. To zależy w całości od Ciebie.
• Odległość: jak daleko jest warsztat od szukającego albo od miejsca wpisanego w zapytaniu. Tego nie zmienisz.
• Rozpoznawalność: liczba i ocena opinii, strona internetowa, wzmianki o firmie w sieci. Buduje się tygodniami, ale da się ją budować.

Wniosek jest praktyczny. Warsztat dwie ulice dalej może być wyżej od Ciebie tylko dlatego, że ma uzupełniony profil i 80 opinii, a Ty masz sam adres i telefon. Dobra wiadomość: nadrobienie tego nie kosztuje ani złotówki, bo wizytówka Google jest bezpłatna.

Krok 1: nazwa, adres i kategoria

Nazwa jak na szyldzie

Kusi, żeby dopisać do nazwy „mechanik Bydgoszcz tanio”. Wytyczne Google tego zabraniają: nazwa ma być taka jak na szyldzie i w dokumentach firmy. Konkurencja może zgłosić taką nazwę, a Google potrafi wtedy zawiesić profil. Frazy, pod którymi chcesz się pokazywać, wpisujesz w kategorie, usługi i opis.

Adres widoczny

Klient przyjeżdża do Ciebie z autem, więc adres musi być widoczny, a pinezka postawiona dokładnie na wjeździe. Ukrycie adresu ma sens tylko przy usługach z dojazdem do klienta, na przykład mobilnej wulkanizacji. Sprawdź też, czy adres brzmi identycznie na wizytówce, na stronie i na fakturach. Google porównuje te dane, a rozbieżności osłabiają zaufanie do profilu.

Kategoria główna i dodatkowe

Kategoria główna to najważniejsze pole całej wizytówki. Wybierz tę, która opisuje usługi przynoszące Ci najwięcej zleceń. W polu kategorii wpisz „warsztat”, „opony” albo „lakiernia” i przejrzyj podpowiedzi Google: lista jest długa i często ma kategorie bardziej precyzyjne niż ta, którą wybrałeś przy zakładaniu profilu.

Kategorie dodatkowe dodaj tylko dla usług, które naprawdę wykonujesz. Wulkanizacja przy warsztacie mechanicznym jest w porządku. Stacja kontroli pojazdów bez uprawnień diagnosty to prosta droga do złych opinii i problemów z profilem.

Krok 2: usługi opisane tak, jak szuka kierowca

W sekcji usług możesz wpisać każdą usługę osobno, z krótkim opisem i ceną „od”. Większość warsztatów zostawia tu dwie ogólne pozycje. Tymczasem kierowca nie szuka „mechaniki pojazdowej”, tylko konkretu:

• geometria kół i ustawienie zbieżności,
• wymiana oleju i filtrów,
• serwis i odgrzybianie klimatyzacji,
• wymiana rozrządu,
• wymiana klocków i tarcz hamulcowych,
• diagnostyka komputerowa,
• sezonowa wymiana opon.

Pisz słowami klienta, nie katalogu części. „Wymiana klocków hamulcowych” zamiast „układ hamulcowy”. Jeśli możesz podać cenę „od”, podaj ją: klient, który widzi 150 zł za wymianę oleju, dzwoni już zdecydowany.

W opisie firmy (limit 750 znaków) napisz, jakie marki obsługujesz, czy dajesz auto zastępcze i ile zwykle czeka się na termin. Zdanie w stylu „najwyższa jakość i profesjonalizm” możesz pominąć, bo nikt go nie czyta.

Krok 3: godziny otwarcia, także te nietypowe

Wpisz godziny zgodne z rzeczywistością, łącznie z sobotą. Przed świętami ustaw godziny specjalne: Google zapyta Cię o nie sam, jeśli ich brakuje. Kierowca, który w Wielką Sobotę przyjedzie pod zamkniętą bramę, bo mapa twierdziła, że jest otwarte, zostawi jedną gwiazdkę.

Jest też powód, o którym mało kto myśli. W danych Search Console mojej strony regularnie pojawiają się długie zapytania, które ktoś wpisał do asystenta AI, na przykład o warsztat robiący geometrię i otwarty w soboty. Asystent szuka odpowiedzi w wizytówkach i na stronach firm. Jeśli godziny i lista usług nie są nigdzie zapisane wprost, Twojego warsztatu w tej odpowiedzi nie będzie, nawet jeśli w soboty pracujesz od lat.

Krok 4: zdjęcia, które pomagają trafić i zaufać

Zdjęcia w wizytówce mają dwa zadania: pomóc dojechać i pokazać, że warsztat jest zadbany. Wystarczy kilkanaście prawdziwych zdjęć zrobionych telefonem w dzień:

• szyld i brama od strony ulicy, żeby klient poznał miejsce z samochodu,
• wjazd i parking,
• stanowiska pracy i sprzęt, na przykład urządzenie do geometrii,
• zespół przy pracy,
• poczekalnia, jeśli ją masz.

Zdjęcia ze stocków szkodzą bardziej, niż pomagają. Klient od razu widzi, że to nie Twój warsztat. Pamiętaj też, że nowe zdjęcia przechodzą moderację Google. Moje zdjęcia czekały na publikację ponad dobę, więc jeśli zdjęć nie widać od razu, poczekaj, zanim wgrasz je drugi raz.

Krok 5: opinie i odpowiedzi na nie

Najlepszy moment na prośbę o opinię to odbiór auta, gdy klient właśnie usłyszał, że usterka jest usunięta. Daj mu bezpośredni link do wystawienia opinii. Znajdziesz go w panelu profilu, a z linku zrobisz kod QR i wydrukujesz na paragonie albo wizytówce.

Odpowiadaj na każdą opinię, także negatywną. Rzeczowa odpowiedź na jedną gwiazdkę („sprawdziliśmy zlecenie, zapraszamy na bezpłatną kontrolę”) przekonuje przyszłych klientów bardziej niż piąta laurka z rzędu.

Dwie rzeczy, których nie rób. Nie dawaj rabatu za opinię, bo zasady Google zabraniają opinii za korzyść. Nie kupuj opinii: od 2023 roku fałszywe opinie są w Polsce wprost zakazane jako nieuczciwa praktyka rynkowa, a Google i tak regularnie je wycina.

Wizytówka to nie wszystko: po co warsztatowi strona?

Wizytówka wystarczy, żeby pojawić się na mapie. Ma jednak swoje granice: opis mieści 750 znaków, nie ma miejsca na pełny cennik, listę obsługiwanych marek ani formularz, w którym klient opisze objawy usterki i dołączy zdjęcie. Strona uzupełnia to, czego wizytówka nie zmieści, a Google porównuje dane z obu miejsc. Zgodny adres, telefon i godziny w wizytówce i na stronie to jeden z sygnałów rozpoznawalności.

Opisałem to szerzej na stronie o tym, jak wygląda strona internetowa dla warsztatu samochodowego: co powinna zawierać i jak współpracuje z wizytówką. Jeśli działasz w okolicy Bydgoszczy, zajrzyj też na stronę o tym, jak robię strony internetowe w Bydgoszczy.

Checklista: wizytówka warsztatu w 15 minut

Najczęstsze pytania

Co czytać dalej